Nota de editore: Durante la última década Joana Moll ha expuesto el impacto medioambiental de Internet a través de su arte e investigación. La vida oculta de une usuarie de Amazon se publicó originalmente en el sitio web de Joana y nos invita a mirar de forma crítica las interfaces online que ocultan su verdadero coste computacional.
*Cada visita emite una cantidad estimada de 50gr de CO2
El 17 de junio de 2019 en Utrecht, Países Bajos, compré El viaje, los momentos de enseñanza y 10 reglas para el éxito cultivadas a partir de la vida y la sabiduría de Jeff Bezos en la web oficial de Amazon. El navegador web utilizado para realizar este pedido fue Firefox Quantum 67.0.4, instalado en un ordenador Dell XPS 13 que utilizaba el sistema operativo Ubuntu 18.04.2.
Para comprar el libro el sitio web de Amazon obliga a le cliente a pasar por doce interfaces diferentes compuestas por grandes cantidades de código, lo cual es normalmente invisible para le usuarie medio. Este código realiza todo tipo de operaciones, como organizar y estilizar el contenido del sitio, permitir la interactividad y registrar la actividad de le usuarie. En total, he podido rastrear 1.307 peticiones diferentes a todo tipo de scripts y documentos, con un total de 8.724 páginas A4 de código impreso, que suman 87,33 MB de información. La cantidad de energía necesaria para cargar cada una de las doce interfaces web, junto con los interminables fragmentos de código de cada una, fue de aproximadamente 30 wh.
Según sus propios materiales promocionales el modelo de negocio de Amazon se basa en un "obsesivo enfoque en le cliente", que implica "escuchar constantemente a les clientes para aumentar y mejorar la experiencia de le cliente". En otras palabras, su negocio se basa en rastrear y registrar continuamente el comportamiento y la actividad de sus clientes para amplificar la monetización de cada usuarie y, en última instancia, aumentar los ingresos de Amazon.
Por lo tanto, las 8.724 páginas de código que rastrean y personalizan el comportamiento y la experiencia del usuario y que fueron cargadas involuntariamente por le cliente (yo) a través del navegador son una prueba de la estrategia principal de Amazon para obtener dinero. Además, toda la energía necesaria para cargar esta cantidad relativamente grande de información se descargó efectivamente en el cliente (yo), que en última instancia asumió no sólo parte del coste económico de los procesos de monetización ocultos de Amazon sino también una parte de su huella medioambiental.
La Vida Oculta de Une Usuarie de Amazon pretende arrojar luz sobre la frecuente no reconocida pero agresiva explotación de sus usuaries por parte de Amazon, que está incrustada en el núcleo de las estrategias comerciales de las llamadas empresas de Internet. Dichas estrategias se basan en experiencias de usuarie aparentemente neutras y personalizadas, ofrecidas por interfaces atractivas. Estas interfaces ofuscan sofisticados modelos de negocio incrustados en interminables páginas de código indescifrable, todo ello activado por labor de le usuarie. A su vez estas estrategias tienen un importante coste energético, parte del cual es asumido involuntariamente por le usuarie. Para decirlo crudamente, le usuarie no sólo es explotade mediante su trabajo gratuito sino que se ve obligade a asumir los costes energéticos de dicha explotación.
Este proyecto narra el viaje que emprendí dentro del intrincado laberinto de interfaces y código que hacen posible la compra del libro de Jeff Bezos. Así, el proyecto permite a le usuarie navegar a través de las doce interfaces diferentes que participan en dichos procesos, y explorar la enorme cantidad de código que se escondía "detrás" de ellas, al tiempo que es testigo de los crecientes costes energéticos que paga inadvertidamente cada cliente de Amazon.
Más información sobre el proyecto
Trabajar para sistemas que no hacen el trabajo
Jussi Parikka
La Praxis de la Bolsa de Correo de la Fricción
Jara Rocha
a.username? – Trazado por Amazon.com
Christian Ulrik Andersen y Søren Bro Pold
Joana Moll es una artista e investigadora con base en Barcelona/Berlín. Sus principales temas de investigación son la materialidad de Internet, la vigilancia, los perfiles sociales y las interfaces. Es cofundadora del grupo de investigación Critical Interface Politics en HANGAR, Barcelona, cofundadora del Instituto para el Avance de los Automatismos Populares y profesora visitante en la Universität Potsdam y en la Escola Superior d’Art de Vic en Barcelona.